1. С 25 января текущего года в управлении ЖКХ в ежедневном режиме начала работать «горячая линия», в ходе которой осуществляется мониторинг платежей граждан за ЖКУ.
2. Проведены встречи в администрациях районов города Перми с УК и ТСЖ, ЖСК по вопросам оплаты за ЖКУ. Доведена информация о том, что оснований для увеличения платежей граждан в 1 полугодии 2012г. за ЖКУ не имеется.
3. Проведены рабочие встречи с представителями подрядных организаций в сфере ТБО (13) и лифтов (5). Коллеги пообещали не повышать расценки на свои услуги в первой половине 2012 года.
4. Проведена встреча с расчетно-кассовыми центрами по формированию квитанций за ЖКУ в 2012 году. Важно было не допустить необоснованного роста платы граждан за предоставляемые коммунальные и жилищные услуги и в случае выявления фактов увеличения платы руководители расчетно-кассовых центров до момента печати квитанций жителям на оплату согласились сообщать в УЖКХ администрации г. Перми о выявленных фактах.
За период работы «горячей линии» поступило 364 обращения, (т.е. около 30 обращений в день).
Основные вопросы, поступающие на телефон «горячей линии»- увеличение платы за услуги по отоплению (31%), горячему и холодному водоснабжению(23%), платы за содержание и текущий ремонт (в том числе дополнительное предъявление за освещение мест общего пользования) – 15%, другие вопросы -36%.
Кроме того, со 2 февраля приступила к работе созданная в управлении ЖКХ комиссия по вопросам оплаты за жилищно-коммунальные услуги. В состав комиссии вошли начальники отделов управления. На заседания комиссии приглашаются руководители управляющих организаций (в том числе председатели ТСЖ), где по результатам «горячей линии» выявлено наибольшее количество обращений граждан, обнаружено значительное увеличение платы за ЖКУ. Так на прошедших двух заседаниях комиссии с целью разобраться в причинах увеличения платы граждан за ЖКУ были приглашены руководители УК «Жилкомстандарт плюс», УК «КвадратСтойСервис», УК «Лидер», УК «ЮКОМ», УК «Вектор плюс», УК «НАРТЭКС», УК «Доверие», ТСЖ «Черняховского, 72а, ТСЖ «Революции 3/5».
В ходе заседаний комиссий было установлено, что увеличения тарифов на жилищно-коммунальные услуги не произошло.
Увеличение размера платы за отопление в ноябре-декабре 2011 г., январе 2012г. произошло по причине начисления платы за отопление по фактическим показаниям общедомовых приборов учета тепловой энергии. По информации представителей управляющих организаций, руководителей ТСЖ начисление платы за отопление по фактическим показаниям общедомовых приборов учета тепловой энергии производится на основании решений собрания собственников жилья, а также на основании договоров управления, в которых оговорен такой способ оплаты за отопление.
Изменение суммы начислений за услуги водоснабжения также произошло по тем домам, где установлены общедомовые приборы учета воды и начисление платы за услуги водоснабжения происходит с применением формулы №9 Приложения №2 к Постановлению Правительства РФ от 23.05.2006 № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».
Изменение платы за содержание и текущий ремонт связано либо со сменой управляющей компании (квитанции за 2011 год, УК «НАРТЭК», вместо УК «Доверие»), либо с выделением отдельной строкой сверх муниципального тарифа дополнительной платы за освещение мест общего пользования.
В итоге проведенных заседаний комиссий руководителям УК и ТСЖ были вынесены следующие решения:
1. Привести начисления гражданам платы за ЖКУ в соответствие с действующим законодательством.
2. Усилить разъяснительную работу с жителями по вопросам начисления платы за ЖКУ, по доведению до всех жителей дома решения собрания собственников многоквартирного дома по вопросам начисления платы за ЖКУ.
Подводя предварительный итог рассмотрения обращений, поступающих в ходе проводимой управлением акции, а также письменных и устных обращений, поступающих в управление ЖКХ, необходимо отметить что выявлены многочисленные нарушения в части оформления счетов-квитанций на оплату жилищно-коммунальных услуг.
В частности, при начислении платы за коммунальные услуги в платежных документах в графе «тариф» указывается не тариф, утвержденный для ресурсоснабжающих организаций на соответствующий вид коммунального ресурса, а расчетная величина единицы услуги, которая при наличии общедомовых приборов учета является переменной величиной.
Поскольку тарифы на коммунальные услуги не изменились, а в счетах-квитанциях на оплату жители в графе «тариф» из месяца в месяц видят разную величину, это вводит жителей в заблуждение и вызывает многочисленные жалобы.
Разработали форму платежного документа (счет-квитанция на оплату ЖКУ), учитывающая требования действующего законодательства, которая направлена руководителям организаций, выполняющих функций по управлению жилфондом г. Перми в качестве рекомендаций к применению.Так же размещаем её на сайте администрации города.
Filed under: Текущее, Uncategorized | Leave a comment »
Александр Куликов 
